退换货政策

退换货规定

本网站订购产品，凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7天内无条件退换货：

1) 收到货物时即发现产品破损；

2) 与顾客在网站上订购的产品不同；

3) 收到货物时即发现产品已过期；

注：凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。顾客在本网站订购产品，在收到货物后发现不喜欢，订错了，或想换其他的产品，可以在签收之日起的7天内申请退换货，但必须满足以下条件：

*退货产品的原包装未经拆开也未经使用；

*退还的商品务必需跟收货时的原盒包装一样；

注：凡出现上述情形，我们将退还相应的货款，但顾客需自行承担因退换货而产生的运费。

顾客在本网站订购产品，使用后如出现不适，可以随时申请退换货，但必须满足以下条件：

*提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告；

*诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后；

*诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起；

凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。

我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，请联系原购买地协商退换货。

退换货流程

Q：退换货规定

A：请务必首先致电我们的客户服务部门（400-679-9300），告知所遇到的问题，然后根据我们客户服务代表的指示进行退换货；

*退换货时请提供所有需要退换的产品，哪怕其已经破损或被打开；

*退换货时请附上随产品一起送达的销售单据及售后服务卡

*为了您的便利，请在致电我们客户服务部门时，告知您购买产品的订单号；

退款方式及时效

收到退货并验明无误后，我们将在24小时之内完成退款。如果您当初是通过网上银行支付的，那么款项将退入您当时支付的银行卡中； 如果您当初是选用货到付款的，那么款项将通过邮政汇款的形式退还给您。